Institucional
Trocas e devoluções
Veja como funcionam os pedidos de troca, devolução e conferência dos produtos.
Prazo para solicitar
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto precisa estar sem sinais de uso, com etiqueta e na embalagem original sempre que possível.
Como solicitar
Entre em contato com nossa equipe informando o número do pedido, o motivo da solicitação e fotos do produto recebido.
- Nome completo
- Número do pedido
- Fotos do produto
- Motivo da troca ou devolução
Produtos personalizados
Produtos personalizados podem ter regras específicas de troca, principalmente quando a personalização foi produzida conforme pedido do cliente.